CalleX: centrala VoIP

System VoIP z funkcjami dla swobodnej komunikacji biurowej, skutecznej sprzedaży i obsługi klientów.

Płać za to czego potrzebujesz: dobierz moduły i sprzęt VoIP.
Otrzymasz pełne wsparcie: zrealizuj z nami wdrożenie od A do Z.
Zainstaluj nasz system na serwerze Twojej firmy lub kup go od nas razem z urządzeniem.

Logo Call-eX centrala VoIP standalone hardware

Dlaczego CalleX?

Telefonia VoIP

Oferujemy numery VIP, pakiety minut, tanie rozmowy i personalizowane taryfy. Nasza oferta VoIP jest skrojona pod contact center i biura.

Sprzęt VoIP

Oferujemy szeroki wybór telefonów VoIP, sprzętu audiokonferencyjnego i do rozmów wideo w jakości HD - ze wsparciem!

Ikona - telemarketer: rozwiązania dla sprzedaży i obsługi

W 100% dla klientów

Nasza centrala wspiera sprzedaż i obsługę klienta przez telefon w każdej firmie. Oferuje integrację z CRM, narzędzia agentów, funkcje ACD, TTS i więcej.

W 100% dla biur

CalleX oferuje ponad 20 funkcji niezbędnych w każdym biurze - od przekierowań, IVR, po telekonferencje. Nawet dla niewielkiej firmy.

Usługa SMS przez WWW dla firm, usługa wirtualnej centrali PBX: ikona

SMS

Nasza centrala posiada zintegrowaną usługę SMS. Wysyłaj i odbieraj przez WWW, masowo, automatycznie lub ręcznie przez sprzedawców.

Integracja CRM

Nasze centrale VoIP są przygotowane do szybkiego połączenia z dwoma doskonałymi systemami CRM oraz posiadają API do dowolnej integracji.

Warto wiedzieć: żarówka!

100% wsparcia: zespół Datera pomoże Tobie zaprojektować, skonfigurować i uruchomić system VoIP od A do Z. Możesz na nas liczyć na każdym etapie wdrożenia;
Redundancja: oferujemy różne modele zabezpieczenia SLA z wykorzystaniem wirtualizacji. Dobierz metodę redundancji odpowiednią dla potrzeb Twojej firmy;
Aktualizacje i serwis: zyskaj dostęp do kluczowych aktualizacji systemu oraz wsparcia naszego serwisu, dostępnego w różnych planach.
Sprzęt VoIP: potrzebujesz telefonów biurkowych? Sprzętu telekonferencyjnego? Planujesz rozmowy wideo HD? Pomożemy dobrać i skonfigurować cały niezbędny sprzęt, który kupisz od nas w wyjątkowo atrakcyjnej cenie.

Poznaj kluczowe funkcje CalleX

Styki API naszej centrali pozwalają na jej integrację z dowolnym systemem zewnętrznym, np. firmowym CRM. Nasza wirtualna centrala telefoniczna jest przygotowana do błyskawicznego uruchomienia z systemami CRM Baseline i Livespace. Integracja z CRM to kluczowa funkcja wirtualnej centrali dla uruchomienia firmowego call center / contact center.

CTI (Integracja z CRM)

Styk CTI, to obok styku API kluczowa funkcja dla firmowego call center / contact center. Przekazuje on do systemów zewnętrznych informacje o zdarzeniach zachodzących w centralach Datera (np. o nadchodzących połączeniach). Styk ten jest wykorzystywany podczas integracji z CRM. Dla przykładu: klient dzwoni po wsparcie techniczne i centrala automatycznie wywołuje jego profil w systemie pomocy. Pracownik od razu zobaczy informacje o nim, jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy.

Integrate

Ta usługa pozwala na komunikację centrali z zewnętrznym webservice przez przypisany jej dowolny numer wewnętrzny lub miejski. W ten sposób połączysz centralę z dowolnym systemem samoobsługowym: umożliwiających np. sprawdzenie stanu konta bankowego czy statusu przesyłki kurierskiej.

Call rating

Moduł pozwalający na zaawansowane zarządzanie kosztami i ich analizę, a także np. przydzielanie budżetów prepaid poszczególnym działom w firmie, ustawianie limitów wydatków czy połączeń.

Telekonferencje (pokoje telekonferencyjne)

Możliwość zakładania pokoi telekonferencyjnych z opcją jednoczesnego połączenia nawet kilkudziesięciu rozmówców. Pokoje konferencyjne mogą być zabezpieczone numerem PIN, tak aby nikt nieuprawniony nie uzyskał dostępu. Dla użytkowników wewnątrz sieci firmowej połączenie z numerem telekonferencyjnym jest całkowicie darmowe.

Wirtualny Fax

Usługa umożliwiająca automatyczną wysyłkę i odbieranie faksów, bez konieczności posiadania maszyny faksowej. Wysyłka i odbieranie faksów odbywa się za pośrednictwem panelu online, w formie pliku pdf.

IVR

IVR to w naszej centrali telefonicznej VoIP cały pakiet usług. To interaktywne menu sterowane klawiaturą telefonu (wybierz 1 aby... wybierz 2 aby...) i wiele funkcji wspierających samoobsługę dzwoniących klientów. Uruchom proste zapowiedzi, inteligentne przekierowania, syntezę mowy (TTS), kieruj ruch na numery wewnętrzne pracowników lub komórkowe. Zbuduj schemat dostosowany do potrzeb twojego biznesu.

Kolejkowanie połączeń (ACD)

Zamień swój firmowy telefon w prawdziwe call center. Dzięki funkcji ACD (Automatic Call Distribution) centrali, klient, który zadzwoni na firmowy telefon nigdy nie usłyszy sygnału zajętości i zawsze się do Ciebie dodzwoni. Jeżeli żaden pracownik nie może odebrać, klient zostanie poinformowany przez syntezę mowy o liczbie osób oczekujących na połączenie oraz o swojej pozycji w kolejce (proszę czekać... na rozmowę czeka pięć osób). Automat też może odtworzyć relaksującą muzykę.

Backup

Usługę konfiguracji oprogramowania centrali Call-eX w środowisku serwerów wirtualnych. Oparta o Klaster wysokiej dostępności (High Availability Cluster) lub Kopie zapasowe (Backup Copy). Pozwala na wykorzystanie zasobów serwerowych firmy lub Datera.

Zobacz wszystkie funkcje

Ta lista przedstawia jedynie kluczowe usługi. Jest ich znacznie więcej, użytecznych zarówno w telekomunikacji biurowej, jak i skutecznej sprzedaży i obsługi przez telefon. Zobacz wszystkie pozostałe, zarówno naszej wirtualnej centrali telefonicznej jak i w wariancie licencyjnym. Znajdą one zastosowanie w każdej firmie.

W swojej ofercie mamy także Sprzęt VoIP

Zyskaj urządzenia przetestowane z naszymi centralami. Przejdź na stronę dedykowaną, by dowiedzieć się jakie urządzenia u nas zamówisz.

Dowiedz się więcej

Centrala CalleX odpowiada na wszystkie potrzeby telekomunikacyjne firm.
Sprawdź dwie kategorie jej użycia w firmach:

Poznaj funkcje VoIP wirtualnej centralki dla biur

W biurze

Grupa funkcji dla swobodnej telekomunikacji biurowej. To wszystko dla biznesu: numery, połączenia, przekierowania, interaktywne menu, pakiety minut. Redukuj koszty!

Poznaj funkcje VoIP wirtualnej centralki dla sprzedaży i obsługi klientów (contact center)

Do sprzedaży i obsługi

Grupa funkcji wspierająca skuteczną obsługę klientów i sprzedaż przez telefon. To wszystko dla sprawnej komunikacji z klientami. To niskie koszty, sprawna obsługa i inne korzyści.