Technologia AI przyspieszyła rozwój inteligentnych botów głosowych. Korporacje i duże firmy wdrażają je do obsługi klienta, telemarketingu czy automatyzacji procesów wewnętrznych. Ale czy takie rozwiązania są rzeczywiście korzystne dla sektora…
MAXON charakterystyka Maxon Nieruchomości to warszawska agencja nieruchomości z wieloletnim doświadczeniem. Specjalizuje się się w profesjonalnym pośrednictwie, wspierając zarówno osoby sprzedające domy, mieszkania i grunty, jak i tych, którzy poszukują idealnej…
Kontynuując wypis dotyczący efektywności IVR, która zależy od dopasowania jego struktury do specyfiki danej branży w tej części przybliżamy schematy dla sektora finansowego, e-commerce oraz b2b. Branża finansowa…
Interaktywne systemy głosowe (IVR) stały się kluczowym narzędziem w obsłudze klienta, umożliwiającym automatyzację procesów i usprawnienie komunikacji. Efektywność IVR zależy od dopasowania jego struktury do specyfiki danej branży. Co sprawdza…
Bezpieczeństwo systemowe (aplikacja CLX CLD) Nasz system odświeża co godzinę globalną listę IP, zapewniając bieżącą ochronę i zgodność z polityką bezpieczeństwa. Nieustanne monitorowanie po stronie naszego…
Ho, ho, ho! Witajcie w magicznym centrum obsługi klienta Świętego Mikołaja! 🎅 Jeśli myśleliście, że w Laponii wszystko nadal odbywa się w tradycyjny sposób, to cóż… w XXI wieku nawet…
W dzisiejszych czasach kluczową rolę odgrywa odpowiednie zabezpieczenie systemów, również wirtualnej centrali. Ochrona naszych rozwiązań działa wielopoziomowo, obejmuje zarówno bezpieczeństwo sprzętowe (hardware), operacyjne (procesy i procedury dostępu), systemowe (oprogramowanie) jak…
Po trzecie Recall Funkcja Wirtualnej Centrali recall działa jako mechanizm automatycznego ponownego nawiązywania połączenia z klientem, który wcześniej próbował skontaktować się z firmą, ale z różnych powodów nie…
Wiadomości SMS stanowią idealne uzupełnienie usługi IVR, tworząc elastyczne i efektywne rozwiązanie komunikacyjne, które odpowiada na potrzeby zarówno klientów, jak i firm. IVR automatyzuje i upraszcza interakcje telefoniczne, umożliwiając klientom…
Wirtualna Centrala zintegrowana z systemem CRM daje możliwość wykonywanie standardowych działań wraz z funkcjami telekomunikacyjnymi w jednym panelu. Wszystkie interakcje z klientami są automatycznie gromadzone i przechowywane. Dzięki temu agenci…
