CheckMed to cykliczne badanie standardów obsługi klienta w placówkach medycznych. Projekt sprawdza realny czas dodzwonienia się do placówek, skuteczność kontaktu i dostępność dla pacjentów. Badanie zostało opracowane przez firmę Unimed,…
Firma Brand New Story stworzyła aplikację, która ma za zadanie zwiększyć przychody placówek medycznych. Unimed, bo tak nazywa się ta usługa, do osiągnięcia pełnej skuteczności działania potrzebowała integracji z wirtualną…
Dopominanie się o terminowe płatności jest trudne. Na wczesnym etapie polubownej windykacji telefon może zostać odebrany jako zbyt inwazyjny, a e-mail ma niewielkie szanse na otwarcie i wywołanie…
Telefon od klienta trzeba odebrać zawsze. Tylko rozmowa jest opcjonalna. Czasem bardzo proste rozwiązania telefonicznej automatyki mogą przynieść doskonałe rezultaty. Dowodem może być przypadek pewnego klubu,…
Prestashop to darmowa i otwarta (open source) platforma e-commerce, która oferuje sklepom wiele zintegrowanych funkcji i usług dla sklepów internetowych. To nie tylko system, ale też repozytorium rozszerzeń…
Baselinker to platforma e-commerce oferująca ponad 500 integracji dla sklepów internetowych. W jednym miejscu skupia wiele narzędzi niezbędnych do zarządzania ofertą i zamówieniami we własnym sklepie internetowym jak…
Odoo to platforma oprogramowania o otwartym kodzie (open source), której wiele modułów, funkcji i rozszerzeń jest darmowych. Czyni ją to popularną wśród firm, które stanowią istotną część naszych…
Wsparcie i sprzedaż B2B to złożony, wieloetapowy, angażujący wiele osób proces. Blisko 90% nabywców biznesowych powtarza praktycznie każdy etap procesu zakupowego. Ponad połowa opuści dostawcę świadczącego niezadowalające wsparcie.
Wirtualne call center to model funkcjonowania zespołu sprzedaży i/lub obsługi telefonicznej klientów, oparty o rozproszenie pracowników. Mogą oni pracować z domów, w modelu hybrydowym lub ewentualnie z różnych…
